Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zawieszenia spłaty kapitałowej części raty (wakacji kredytowych) w Santander Consumer Banku dla wniosków złożonych do 7 czerwca 2020 r. włącznie. Pamiętaj, że możesz zawnioskować o nie bez wychodzenia z domu za pośrednictwem odpowiedniego formularza internetowego. Zachęcamy do podania tam aktualnego numeru telefonu i e-maila, ułatwi to kontakt w sprawie wniosku. Pamiętaj, że informacja o korzystaniu z wakacji kredytowych będzie przekazywana przez Santander Consumer Bank do Biura Informacji Kredytowej (BIK)
Pytania i odpowiedzi dot. wakacji kredytowych obowiązujących od 8 czerwca 2020 r. w Santander Consumer Banku - znajdziesz TU.
Więcej o szczegółowych zasadach wnioskowania i sposobach składania wniosku do 7 czerwca 2020 r. włącznie przeczytasz TUTAJ.
Uwaga! Odpowiedzi na poniższe pytania dotyczą wniosków składanych do 7 czerwca 2020 r. włącznie.
WAKACJE KREDYTOWE
Jakiego rodzaju kredytów dotyczą wakacje kredytowe?
Wniosek o prolongatę spłaty kredytu (wakacje kredytowe) możesz złożyć, jeśli posiadasz kredyt gotówkowy, kredyt ratalny, kredyt samochodowy lub kredyt hipoteczny w Santander Consumer Banku zawarty przed 25 marca 2020 r. W przypadku kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego i kredytu samochodowego klient składający wniosek nie powinien posiadać nadpłaty na rachunku spłaty umowy.
Czy wakacje kredytowe wiążą się z dodatkowymi opłatami, prowizjami ze strony banku?
Wakacje kredytowe nie wiążą się z dodatkowymi opłatami i prowizjami dla posiadaczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, kredytu hipotecznego i kredytu samochodowego. W związku z zawarciem aneksu nie pobieramy opłat.
Czy każdy może otrzymać wakacje kredytowe?
O prolongatę spłaty kredytu (wakacje kredytowe) może zawnioskować każdy klient Santander Consumer Banku posiadający czynną umowę kredytu gotówkowego, kredytu samochodowego, kredytu ratalnego i kredytu hipotecznego. Kluczowymi kryteriami branymi pod uwagę przy podejmowaniu decyzji w tej sprawie są:
Płacę regularnie raty ale mam aktualnie trudną sytuację finansową. Czy otrzymam wakacje kredytowe?
Wniosek o prolongatę spłaty (wakacje kredytowe) jest skierowany głównie do klientów, którzy w wyniki pandemii koronawirusa mają tymczasowe problemy ze spłatą swoich zobowiązań. Nie ma możliwości prolongowania spłaty raty już zapadłej, tj. takiej której termin płatności upłynął w dniu rozpatrzenia wniosku (dla kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego), w dniu składania wniosku (dla kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego).
Na czym polegają wakacje kredytowe w Santander Consumer Banku?
Naszym klientom umożliwiamy prolongatę kapitałowej części spłaty raty. Oznacza to, że przez 3 miesiące płacisz tylko odsetki – są one naliczane na dotychczasowych zasadach. Prolongata spłaty części kapitału spowoduje w kredytach ratalnych wydłużenie okresu spłaty o 3 miesiące, natomiast w kredytach gotówkowych, kredytach samochodowych i kredytach hipotecznych umowa trwa zgodnie z okresem kredytowania wskazanym w umowie. Zawieszone do spłaty kapitałowe części rat podlegają spłacie w pozostałym okresie kredytowania, zaś w przypadku kredytów ratalnych - wydłużonym o 3 miesiące. W okresie prolongaty obowiązuje terminowa spłata.
W przypadku kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego zawieszenie spłaty części kapitałowej rat dokonane zostanie począwszy od najbliższej raty, przypadającej po dacie złożenia Wniosku, o ile Wniosek został doręczony do nas nie później niż na 10 dni roboczych przed datą wymagalności spłaty najbliższej raty z tytułu udzielonego kredytu – w przeciwnym wypadku zawieszenie nastąpi z dniem płatności kolejnej raty. Pamiętaj, że informacja o korzystaniu z wakacji kredytowych zostanie przekazana do Biura Informacji Kredytowej.
WNIOSEK
W jaki sposób mogę złożyć wniosek o wakacje kredytowe?
W przypadku kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, kredytów hipotecznych i kredytów samochodowych zachęcamy do składania wniosku za pośrednictwem specjalnych formularzy:
Wniosek możesz złożyć także:
Santander Consumer Bank S.A. , ul. Legnicka 48b, 54-202 Wrocław
Czy składając wniosek dzisiaj nie muszę płacić raty, którą miałem/miałam zapłacić w ubiegłym tygodniu?
Nie ma możliwości prolongowania spłaty raty już zapadłej, tj. takiej której termin płatności upłynął w dniu rozpatrzenia wniosku (dla kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego), a w dniu składania wniosku (dla kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego). Dlatego w tym przypadku raty, których termin płatności minął, powinny być uregulowane przed złożeniem wniosku. Wnioski rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Z uwagi na dużą liczbę wniosków, informujemy o wydłużonym czasie oczekiwania na decyzję. Maksymalny termin rozpatrzenia wniosku to 45 dni. O złożeniu wniosku informujemy klienta w wiadomości sms
Uwaga dla kredytu hipotecznego – w przypadku raty wymagalnej (niezapłaconej raty):
Przypominamy, że możliwość skorzystania z wakacji kredytowych nie dotyczy klientów posiadających nadpłatę na rachunku spłaty Umowy na dzień podejmowania przez nas decyzji w przedmiocie złożonego wniosku.
PROCES ROZPATRYWANIA WNIOSKU
Czy złożenie wniosku o wakacje kredytowe jest odpłatne?
Złożenie wniosku o prolongatę spłaty kredytu (wakacje kredytowe) jest bezpłatne.
Czy wakacje kredytowe otrzymuję automatycznie po złożeniu wniosku?
Wnioski poddawane są analizie. Kluczowymi kryteriami branymi pod uwagę przy podejmowaniu decyzji w tej sprawie są:
W przypadku składania wniosku za pośrednictwem formularza - zachęcamy do uzupełnienia pola numer telefonu, żeby móc wysłać do Ciebie wiadomość SMS. Rozpatrujemy wnioski bez zbędnej zwłoki. Z uwagi na dużą liczbę wniosków, informujemy o wydłużonym czasie oczekiwania na decyzję. Maksymalny termin rozpatrzenia wniosku to 30 dni dla kredytu gotówkowego i ratalnego i 45 dni dla kredytu samochodowego i hipotecznego.
W jaki sposób otrzymam informację o przyznaniu wakacji kredytowych?
W przypadku składania wniosku za pośrednictwem formularzy zachęcamy do uzupełnienia pola numer telefonu i wpisania aktualnego e-maila. Po rozpatrzeniu wniosku na wskazany numer otrzymasz informację sms-ową oraz korespondencję pisemną.
W przypadku kredytów ratalnych i kredytów gotówkowych, informacje o zgodzie na wakacje kredytowe możesz otrzymać za pośrednictwem naszego Contact Center (gdzie odczytana zostanie treść oświadczenia Banku) oraz bezpośrednio w dowolnej placówce Santander Consumer Banku,
Kiedy otrzymam informację o tym, czy zostały mi przyznane wakacje kredytowe?
Rozpatrujemy wnioski bez zbędnej zwłoki. Z uwagi na dużą liczbę wniosków, informujemy o wydłużonym czasie oczekiwania na decyzję. Maksymalny termin rozpatrzenia wniosku to 30 dni dla kredytu gotówkowego i ratalnego i 45 dni dla kredytu samochodowego i hipotecznego. Złożenie wniosku potwierdzamy wiadomoscią SMS.
Posiadam ubezpieczenie do kredytu, czy ono także zostanie wydłużone?
W trosce o naszych Klientów, w przypadku wydłużenia okresu kredytowania w związku z korzystaniem z wakacji kredytowych , Ubezpieczyciele współpracujący z Bankiem: CNP SIL, CNP SIE i AWP Polska S.A., podjęli decyzję o odpowiednim wydłużeniu - bez dodatkowych kosztów - okresu ochrony ubezpieczenia, zawartego przez Klienta przy okazji zawierania umowy kredytowej.
