Z bólem serca obserwujemy to, co dzieje się za naszą wschodnią granicą. Nie chcemy pozostawać obojętni na ludzkie cierpienie, dlatego zdecydowaliśmy się uruchomić wielowymiarową pomoc pod hasłem #razemdlaUkrainy. Dla ukraińskich klientów przygotowaliśmy pierwsze ułatwienia w postaci prolongaty spłaty kredytów i zwrotu opłaty za obsługę karty kredytowej. Uruchomiliśmy również specjalną infolinię w języku ukraińskim. Dramat Ukrainy w pewien sposób dotyka nas osobiście – w banku pracuje wielu ukraińskich obywateli, którym  poza słowami otuchy, oferujemy wsparcie psychologiczne, finansowe i logistyczne. Santander Consumer Bank zaangażował się również w organizację zbiórek pieniędzy na pomoc dla naszych sąsiadów.

Od wybuchu wojny pracujemy nad rozwiązaniami, które choć odrobinę mogłyby pomóc naszym ukraińskim klientom w tak trudnym dla nich czasie. W związku z tym umożliwiliśmy obywatelom Ukrainy prolongatę spłaty kredytów gotówkowych, ratalnych i celowych na 3 miesiące. By z niej skorzystać należy wypełnić wniosek i przekazać go do nas w dowolny sposób np. przez stronę internetową banku lub pocztę elektroniczną.

Poza tym, począwszy od 1 marca br., przez 3 miesiące bank zwraca opłatę za obsługę karty kredytowej wszystkim posiadaczom, którzy są obywatelami Ukrainy. Każdy z tych klientów otrzyma zwrot w okresie od marca do maja 2022. Operacja ta nie wymaga składania dodatkowych wniosków.

Uruchomiliśmy również infolinię w języku ukraińskim pod specjalnym numerem telefonu: +48 71 358 22 95, dzięki której obywatele Ukrainy w łatwy sposób mogą uzyskać informacje o produktach i usługach posiadanych w Santander Consumer Banku. Infolinia funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 16:00. Po połączeniu z nią klienci będą mogli porozmawiać z konsultantami, którzy udzielą im asysty w każdej sprawie związanej z ofertą banku.

Nasi eksperci są w trakcie przygotowywania kolejnych rozwiązań, których celem jest uproszczenie dostępu do produktów i usług banku oraz procesów związanych z ich obsługą. Dalsze informacje na ten temat będą publikowane na bieżąco w Aktualnościach na stronie internetowej www.santanderconsumer.pl.

W tym trudnym czasie nie jesteśmy obojętni również na naszych pracowników, będących obywatelami Ukrainy. Każdemu z nich poza słowami otuchy, oferujemy wsparcie psychologiczne, logistyczne i finansowe.

Zbiórki pieniędzy dla naszych sąsiadów

W celu wsparcia obywateli Ukrainy zorganizowaliśmy również dwie zbiórki pieniędzy, jedną wśród pracowników banku, a drugą we współpracy z Polską Akcją Humanitarną w ramach akcji SOS Ukraina. Wynik pierwszej z nich przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania. Dzięki hojności pracowników banku byliśmy w stanie przekazać ponad 200 tys. zł na organizację Polska Akcja Humanitarna. Druga trwa aż do odwołania i może w niej wziąć udział każdy klient, chcący dołożyć swoją finansową cegiełkę. Zebrane pieniądze trafiają bezpośrednio na konto organizacji, która pomaga poszkodowanym przez konflikt zbrojny, w tym osobom, które przemieszczają się wewnątrz kraju oraz uchodźcom przyjeżdżającym do Polski. 

Aby przekazać datek wystarczy wejść na stronę Santander Consumer Banku i przejść do podstrony zatytułowanej „Razem dla Ukrainy”. Następnie należy kliknąć na zakładkę „SOS Ukraina”, a później na przycisk „Wpłacam”, który przenosi użytkownika na stronę wpłat Polskiej Akcji Humanitarnej.

Gorąco zachęcamy do wpłat, jesteśmy pewni, że działając wspólnie możemy osiągnąć wiele dobrego i pomóc osobom dotkniętym przez wojnę.